Personal de Soporte limitado (días festivos)

Mientras nos preparamos para la temporada festiva, nuestro equipo de apoyo se está tomando un merecido descanso para disfrutar del espíritu navideño con sus familias y seres queridos. En medio de las celebraciones, es importante informarles que habrá una pequeña desaceleración en la disponibilidad de nuestro personal de soporte durante la próxima semana.

Entendemos totalmente que sus preguntas e inquietudes son importantes, por lo que nos acercamos a usted con una sugerencia amigable para explorar algunas opciones de auto ayuda antes de enviar un ticket de soporte. Nuestros completos artículos de ayuda, preguntas frecuentes y guías de usuario en nuestra página de Zendesk están repletos de información que podría ser la clave para lo que está buscando. Tomarse un momento para profundizar en estos recursos de forma independiente podría ahorrarle tiempo y evitar retrasos innecesarios en el soporte.

Sin embargo, si se encuentra en una situación en la que enviar un ticket de soporte es el camino a seguir, ¡estamos aquí para ayudarlo! Para que el proceso sea más fluido y rápido, proporcionarnos información clara y detallada sobre su problema. Esto no sólo nos ayudará a comprender el problema rápidamente, sino que también garantizará que nuestra respuesta sea lo más eficaz posible. No olvide incluir detalles relevantes y mensajes de error; estos pueden acelerar significativamente el proceso de resolución, incluso con nuestra disponibilidad limitada de personal.

¡Les deseo unas fantásticas fiestas llenas de alegría!

-Cint Support Team