Estimado panelista,
Extendemos nuestras más sinceras disculpas a todos nuestros valiosos panelistas que han experimentado demoras en recibir apoyo para sus solicitudes. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente o frustración que esto pueda haber causado, y nos gustaría expresar nuestras más sinceras disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas. Entendemos la importancia de un servicio al cliente oportuno y eficiente, y asumimos toda la responsabilidad por los retrasos que hayan ocurrido.
En los últimos meses, experimentamos un aumento sin precedentes en las consultas de los panelistas, lo que superó la capacidad de nuestro equipo para responder de manera efectiva. La afluencia inesperada de solicitudes de soporte desbordó nuestros recursos, lo que provocó retrasos significativos.
Tengan la seguridad de que estamos comprometidos a rectificar la situación y tomar medidas correctivas inmediatas. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y queremos restaurar su confianza en nuestros servicios de atención al cliente.
Mientras tanto, le recomendamos que lea los artículos de Zendesk que pueden responder a cualquier pregunta general que pueda tener.
Cuenta: https://cint.zendesk.com/hc/es/categories/204139748-Mi-Cuenta
Recompensas: https://cint.zendesk.com/hc/es/categories/204142787-Recompensas
Encuestas: https://cint.zendesk.com/hc/es/categories/204142807-Encuestas
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras nos esforzamos por rectificar la situación. Si tiene más inquietudes o preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su continuo apoyo.
Sinceramente,
- Equipo de soporte de Cint
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